Aynı Anlama Gelen Cevaplar
Derecelendirme seçenekleri verilirken cevapların anlamları iyi değerlendirilmesi gerekir. Örneğin aşağıdaki seçeneklerde:
- KESİNLİKLE KATILMIYORUM
- KISMEN KATILMIYORUM
- KARARSIZIM
- KISMEN KATILIYORUM
- KESİNLİKLE KATILIYORUM
“Kısmen katılıyorum” ve “Kısmen katılmıyorum” seçeneklerini birbirinden ayırmak zor olduğu için verilen cevapları yorumlamak da zorlaşacaktır.
Aynı Yöndeki Cevaplar
Diğer bir örnek de bir ürün ya da hizmeti değerlendirirken sadece olumlu derecelendirme cevapların bulunmasıdır. Zıt cevabın bulunmaması anket sonuçlarının doğruluğunu etkileyebilir. Örnek:
Ürünümüzün performansı hakkındaki görüşünüz?
- GENELDE TATMİNKAR
- TAMAMIYLA TATMİNKAR
- SON DERECE TATMİNKAR
- MÜKEMMEL
Anket sonucunun sizi mutlu edeğinden şüphemiz yok ancak ihtiyacınız olan bilgiyi size vermeyecektir.
Çakışan Cevaplar
Birbiri ile çakışan seçenekler cevaplayanın kafasını karıştırabilir. Örneğin haftada 2 saat spor yapan bir kişi için aşağıdaki soru cevaplanabilir değildir:
Haftada kaç saat spor yapıyorsunuz?
- Hiç yapmıyorum
- Haftada 1-2 saat
- Haftada 2-3 saat
- Haftada 3-4 saat
- Haftada 4 saatten fazla
Anketin Amacına Uygun Olmayan Sorular
Amacın dışına çıkan sorular size gerekli olan bilgiyi sağlamayacağı gibi cevaplayanı sıkabilir ve anketi yarıda bırakmasına neden olabilir.
Anket Yapılan Bireylere Uygun Olmayan Sorular
Ankete katılanların bilemeyeceği soruları sormayın. Örneğin bir mağazanın müşterileri, mağazanın yerleşimi ve hizmetleri hakkında bilgi verebilir ancak mağazanın yangına karşı aldığı tedbirlere uyup uymadığı ile ilgili soruları cevaplayamazlar.
Yanlış Anlamaya Neden Olabilecek Sorular
Soruların yanlış yorumlanmaya yol açmayacak şekilde net ve anlaşılır olup olmadığına özen gösterin.
Yönlendirici Sorular
İnsanları arzuladığınız cevaplara yönlendirecek sorulardan kaçının.
Tekrar Eden Soru
Anket sorularını kabaca çıkardıktan sonra aynı sonuca ulaştıracak ya da aynı anlama gelen farklı cümlelerden oluşan sorular olup olmadığını kontrol edin.
Anketin bilinçli doldurulup doldurulmadığını anlamak amaçlı konan kontrol soruları hariç!